O mercado de materiais de construção é um dos que mais crescem no Brasil, impulsionado pela demanda por reformas, ampliações e novas edificações. Segundo a Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção), o setor faturou R$ 130 bilhões em 2020, um aumento de 10,6% em relação a 2019. Para 2021, o resultado foi ainda melhor, com um crescimento estimado em 16%, segundo o levantamento realizado pela entidade em parceria com o FGV IBRE (Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas). Para 2023, as projeções são otimistas, variando entre 2,3% e 4,5%, dependendo da fonte consultada.

Diante desse cenário, muitos empresários do ramo buscam expandir suas lojas e conquistar mais clientes e vendas. Mas como fazer isso de forma eficiente e lucrativa? Quais são as estratégias mais indicadas para se destacar da concorrência e fidelizar o público?

Neste artigo, nós aqui da Cerâmica Princesa vamos apresentar cinco dicas infalíveis para você que quer expandir sua loja de materiais de construção e alcançar o sucesso no seu negócio. Confira!

1) Conheça seu público-alvo e seu mercado

A primeira dica significa saber quem são os seus clientes potenciais, quais são as suas necessidades, preferências, hábitos e comportamentos de compra. Assim, você poderá oferecer os produtos e serviços mais adequados para cada perfil e segmento. Além disso, é importante estar atento às tendências e novidades do setor, como novos materiais, tecnologias, normas técnicas e exigências legais. Dessa forma, você poderá se antecipar às demandas do mercado e se diferenciar dos seus concorrentes.

Para conhecer melhor o seu público-alvo e o seu mercado, você pode realizar pesquisas de satisfação com os seus clientes atuais, analisar os dados das suas vendas e estoque, acompanhar as notícias e publicações especializadas do segmento e participar de eventos e feiras do setor.

2) Invista em marketing digital

O marketing digital é uma ferramenta poderosa para expandir sua loja de materiais de construção, pois permite divulgar o seu negócio para um grande número de pessoas na internet, aumentando a sua visibilidade e credibilidade. Além disso, o marketing digital possibilita atrair, engajar e converter os seus potenciais clientes em compradores fiéis.

Para investir em marketing digital, você pode criar um site para a sua loja, onde é possível apresentar os seus produtos e serviços, os seus diferenciais, os seus contatos e as suas promoções. Você também pode criar um blog para produzir conteúdos relevantes e educativos sobre o mundo da construção civil, dos materiais de construção e da decoração. Assim, você gera valor para o seu público-alvo e se posiciona como uma autoridade no assunto.

Outra estratégia é utilizar as redes sociais para interagir com os seus seguidores, compartilhar dicas, novidades, depoimentos e ofertas. Você pode usar plataformas como Facebook, Instagram, YouTube e WhatsApp para se aproximar dos seus clientes e prospects. Aproveite para reforçar o posicionamento da sua loja de materiais de construção e utilize as ferramentas que elas disponibilizam, que direcionam propaganda paga para o perfil do público-alvo que você traçar.

3) Melhore o atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é um dos fatores que mais influenciam na decisão de compra e na fidelização dos consumidores. Por isso, é essencial que você melhore o atendimento da sua loja de materiais de construção, oferecendo um serviço ágil, cordial e personalizado.

Para isso, você pode capacitar a sua equipe de vendas sobre os produtos e serviços que você comercializa, ensinando técnicas de abordagem, negociação e pós-venda. Você também pode investir em tecnologias que facilitem o atendimento ao cliente, como sistemas informatizados, terminais de autoatendimento, aplicativos e chatbots.

Outra dica é criar um programa de relacionamento com os seus clientes, oferecendo benefícios como descontos, brindes, sorteios e garantias. Assim, você conseguirá estimular a fidelidade e a recomendação dos seus clientes, gerando mais vendas e lucros para a sua loja.

4) Amplie o mix de produtos e serviços

Uma forma de expandir sua loja de materiais de construção é ampliar o mix de produtos e serviços que você oferece aos seus clientes. Isso significa diversificar as opções de marcas, modelos, tamanhos, cores e preços dos materiais de construção que você vende, atendendo a diferentes demandas e públicos.

Além disso, você pode agregar valor ao seu negócio oferecendo serviços complementares aos seus produtos, como entrega, instalação, assistência técnica, consultoria e projetos. Dessa forma, será possível aumentar o ticket médio das suas vendas e se tornar uma solução completa para os seus clientes.

Para ampliar o mix de produtos e serviços da sua loja, você pode fazer uma pesquisa com os seus clientes para saber quais são as suas necessidades e expectativas. Você também pode analisar os seus concorrentes e identificar as oportunidades de mercado que eles não estão explorando.

5) Cuide da gestão financeira e tributária

Por fim, para expandir sua loja de materiais de construção, você precisa cuidar da gestão financeira e tributária do seu negócio. Isso significa controlar as entradas e saídas de dinheiro, planejar os investimentos necessários para o crescimento da loja, reduzir os custos operacionais e otimizar a lucratividade.

Além disso, você precisa estar em dia com as suas obrigações fiscais e tributárias, evitando multas, juros e penalidades. Você também precisa escolher o regime tributário mais adequado para o seu negócio, considerando fatores como faturamento, atividade e porte da empresa.

Para cuidar da gestão financeira e tributária da sua loja, você pode contar com a ajuda de um software especializado, que automatiza os processos e facilita a emissão de notas fiscais, o controle do fluxo de caixa, o cálculo dos impostos e a análise dos indicadores financeiros.

Expandir sua loja de materiais de construção é possível e está mais perto do que você imagina. Basta seguir essas cinco dicas infalíveis e contar com a ajuda de profissionais qualificados em cada segmento. Assim, você poderá conquistar mais clientes, aumentar as vendas e se destacar no mercado.

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